ЁЯШи рд╢ुрд░ुрдЖрдд: рдкैрд╕ा рдЪрд▓ा рдЧрдпा… рдЕрдм рдмैंрдХ рдХ्рдпा рдХрд░ेрдЧा?
рдЬिрд╕ рджिрди рдХिрд╕ी рдХा
KYC рдл्рд░ॉрдб рд╣ो рдЬाрддा рд╣ै ЁЯШЯ
рдЙрд╕ рджिрди рд╕рдмрд╕े рдкрд╣рд▓ा рд╕рд╡ाрд▓ рдпрд╣ी рд╣ोрддा рд╣ै ЁЯСЗ
> “рдЕрдм рдмैंрдХ рдоेрд░ी рдорджрдж рдХрд░ेрдЧा рдпा рдирд╣ीं?”
рдХ्рдпोंрдХि:
рдоेрд╣рдирдд рдХी рдХрдоाрдИ рдЧрдИ ЁЯТ╕
рднрд░ोрд╕ा рдЯूрдЯा ЁЯШв
рдФрд░ рдбрд░ рдмैрда рдЬाрддा рд╣ै ЁЯШи
рддो рдЪрд▓िрдП,
рдЖрдЬ рдмिрдиा рдШुрдоा-рдлिрд░ा рдХे
ЁЯСЙ рдкूрд░ी рд╕рдЪ्рдЪाрдИ рд╕рдордЭрддे рд╣ैं।
ЁЯдФ KYC рдл्рд░ॉрдб рдХे рдмाрдж рдмैंрдХ рдХा role рдХ्рдпा рд╣ोрддा рд╣ै?
рд╕ीрдзी рдмाрдд ЁЯСЗ
ЁЯСЙ рдмैंрдХ рддुрд░ंрдд action рд▓े рд╕рдХрддा рд╣ै,
рд▓ेрдХिрди рд╣рд░ рдХेрд╕ рдоें рдкैрд╕ा рд╡ाрдкрд╕ рдирд╣ीं рдЖрддा।
рд╕рдм рдХुрдЫ depend рдХрд░рддा рд╣ै:
рдЖрдкрдиे рдХिрддрдиी рдЬрд▓्рджी report рдХिрдпा ⏰
рдЧрд▓рддी рдХिрд╕рдХी рдеी ❓
рдкैрд╕ा рдХрд╣ाँ рдЧрдпा ЁЯТ╕
ЁЯЪй рдмैंрдХ рдХрдм рдорджрдж рдХрд░рддा рд╣ै? (Important)
1️⃣ рдЖрдкрдиे рддुрд░ंрдд complaint рдХी ЁЯУЮ
рдЕрдЧрд░:
24 рдШंрдЯे рдХे рдЕंрджрд░
рдмैंрдХ рдХो call / email рдХिрдпा
рддो: ЁЯСЙ рдмैंрдХ account freeze рдХрд░ рд╕рдХрддा рд╣ै
ЁЯСЙ рдЖрдЧे рдХा рдиुрдХрд╕ाрди рд░ोрдХ рд╕рдХрддा рд╣ै ✅
2️⃣ Fraud рдЖрдкрдХी рдЧрд▓рддी рдХे рдмिрдиा рд╣ुрдЖ ЁЯШо
рдЕрдЧрд░:
рдЖрдкрдиे OTP рдирд╣ीं рджिрдпा
PIN share рдирд╣ीं рдХिрдпा
Link рдкрд░ click рдирд╣ीं рдХिрдпा
рддो: ЁЯСЙ Recovery рдХा chance рдЬ़्рдпाрджा рд╣ोрддा рд╣ै।
3️⃣ рдкैрд╕ा рдЕрднी settle рдирд╣ीं рд╣ुрдЖ ЁЯТ╕
рдХрдИ рдмाрд░ transaction:
Pending рд░рд╣рддी рд╣ै
рдпा hold рдоें рд╣ोрддी рд╣ै
рдРрд╕े рдоें: ЁЯСЙ рдмैंрдХ рдкैрд╕ा рд░ोрдХ рд╕рдХрддा рд╣ै ЁЯЫС
⚠️ рдмैंрдХ рдХрдм рд╣ाрде рдЦрдб़े рдХрд░ рджेрддा рд╣ै?
рдпрд╣ рд╕рдмрд╕े рдХрдб़рд╡ी рд╕рдЪ्рдЪाрдИ рд╣ै ЁЯШФ
рдЕрдЧрд░:
рдЖрдкрдиे рдЦुрдж OTP рджिрдпा ЁЯФР
Fake KYC link рднрд░ा ЁЯФЧ
Screen sharing рдХी ЁЯУ▓
рддो рдмैंрдХ рдХрд╣рддा рд╣ै:
> “рдпрд╣ customer рдХी рдЧрд▓рддी рд╣ै”
рдФрд░: ЁЯСЙ Refund рдХा chance рдмрд╣ुрдд рдХрдо рд╣ो рдЬाрддा рд╣ै।
рдЗрд╕ी рд╡рдЬрд╣ рд╕े KYC рд▓िंрдХ рдХा рдЦेрд▓ рдЗрддрдиा рдЦрддрд░рдиाрдХ рд╣ै
ЁЯСЙ рдмैंрдХ рдЕрдХाрдЙंрдЯ рд╕े рдкैрд╕ा рдЙрдб़рдиे рдХे рдкीрдЫे KYC рд▓िंрдХ рдХा рдЦेрд▓
ЁЯШб рд▓ोрдЧ рд╕рдмрд╕े рдмрдб़ी рдЧрд▓рддी рдХрд╣ाँ рдХрд░рддे рд╣ैं?
рдЬрдм:
KYC рдкूрд░ी рд╣ोрдиे рдХे рдмाрдж рднी call рдЖрддी рд╣ै
рдлिрд░ рднी рд▓ोрдЧ рднрд░ोрд╕ा рдХрд░ рд▓ेрддे рд╣ैं
рдЬрдмрдХि рд╕рдЪ्рдЪाрдИ рдпे рд╣ै ЁЯСЗ
ЁЯСЙ KYC рдкूрд░ा рд╣ै рдлिрд░ рднी рдХॉрд▓ рдЖ рд░рд╣ी рд╣ै? рдпрд╣ीं рд╕े рд╕्рдХैрдо рд╢ुрд░ू рд╣ोрддा рд╣ै
✅ KYC рдл्рд░ॉрдб рдХे рдмाрдж рддुрд░ंрдд рдХ्рдпा рдХрд░ें? ЁЯЫб️
рдЕрдЧрд░ рдХрднी рдРрд╕ा рд╣ो рдЬाрдП рддो рдШрдмрд░ाрдПँ рдирд╣ीं ЁЯШМ
рдпे steps рддुрд░ंрдд follow рдХрд░ें ЁЯСЗ
1️⃣ рдмैंрдХ рдХो рддुрд░ंрдд call рдХрд░ें ЁЯУЮ
2️⃣ Account / card block рдХрд░рд╡ाрдПँ ⛔
3️⃣ Written complaint рджрд░्рдЬ рдХрд░ें ЁЯУЭ
4️⃣ Cyber crime portal рдкрд░ report рдХрд░ें ЁЯзСЁЯТ╗
5️⃣ Complaint number рд╕ंрднाрд▓рдХрд░ рд░рдЦें ЁЯУД
⏰ рдЬिрддрдиी рдЬрд▓्рджी action, рдЙрддрдиी рдЬ़्рдпाрджा рдЙрдо्рдоीрдж
ЁЯШМ рд░ाрд╣рдд рдХी рдмाрдд (Important)
рд╣рд░ KYC рдл्рд░ॉрдб рдоें:
рдмैंрдХ рдмेрдХाрд░ рдирд╣ीं рд╣ोрддा
рдорджрдж рдХी рдХोрд╢िрд╢ рдЬ़рд░ूрд░ рдХрд░рддा рд╣ै
рд▓ेрдХिрди: ЁЯСЙ рд╕рдмрд╕े рдЬ़्рдпाрджा power
рдЖрдкрдХी рд╕рддрд░्рдХрддा рдоें рд╣ोрддी рд╣ै।
ЁЯПБ рдиिрд╖्рдХрд░्рд╖ ЁЯза
ЁЯСЙ KYC рдл्рд░ॉрдб рдХे рдмाрдж
рдмैंрдХ рдорджрдж рдХрд░рддा рд╣ै рдпा рдирд╣ीं,
рдпрд╣ depend рдХрд░рддा рд╣ै:
рдЖрдкрдиे рдХ्рдпा рдЧрд▓рддी рдХी
рдХिрддрдиी рдЬрд▓्рджी report рдХिрдпा
рдЕрдЧрд░ рдЖрдк:
рд╕рдордп рдкрд░ рдЬाрдЧ рдЧрдП
рд╕рд╣ी рдХрджрдо рдЙрдаाрдП
рддो рдиुрдХрд╕ाрди рд░ोрдХा рдЬा рд╕рдХрддा рд╣ै ✅
рдпрд╣ рдпोрдЬрдиा/рдЬाрдирдХाрд░ी рдЖрдо рд▓ोрдЧों рдХे рд▓िрдП рдмрд╣ुрдд рдЙрдкрдпोрдЧी рд╣ै। рдЕрдЧрд░ рдЖрдк рд╕рд╣ी рдкाрдд्рд░рддा рд░рдЦрддे рд╣ैं, рддो рдЗрд╕рдХा рд▓ाрдн рд▓ेрдХрд░ рдЕрдкрдиे рдФрд░ рдЕрдкрдиे рдкрд░िрд╡ाрд░ рдХे рднрд╡िрд╖्рдп рдХो рд╕ुрд░рдХ्рд╖िрдд рдХрд░ рд╕рдХрддे рд╣ैं।
рдЕрдЧрд░ рдЖрдкрдХो рдпрд╣ рдЬाрдирдХाрд░ी рдкрд╕ंрдж рдЖрдИ рд╣ो, рддो рдЗрд╕े рдЬрд░ूрд░ рд╢ेрдпрд░ рдХрд░ें
рдиोрдЯ: рдХिрд╕ी рднी рд╡िрдд्рддीрдп рдпा рд╕рд░рдХाрд░ी рдпोрдЬрдиा рд╕े рдЬुрдб़ा рдиिрд░्рдгрдп рд▓ेрдиे рд╕े рдкрд╣рд▓े рдЖрдзिрдХाрд░िрдХ рдЬाрдирдХाрд░ी рдЕрд╡рд╢्рдп рдЬांрдЪ рд▓ें।

0 Comments