ЁЯШи рд╢ुрд░ुрдЖрдд: рдкैрд╕ा рдЪрд▓ा рдЧрдпा… рдЕрдм рдмैंрдХ рдХ्рдпा рдХрд░ेрдЧा?


рдЬिрд╕ рджिрди рдХिрд╕ी рдХा

KYC рдл्рд░ॉрдб рд╣ो рдЬाрддा рд╣ै ЁЯШЯ

рдЙрд╕ рджिрди рд╕рдмрд╕े рдкрд╣рд▓ा рд╕рд╡ाрд▓ рдпрд╣ी рд╣ोрддा рд╣ै ЁЯСЗ


> “рдЕрдм рдмैंрдХ рдоेрд░ी рдорджрдж рдХрд░ेрдЧा рдпा рдирд╣ीं?”




рдХ्рдпोंрдХि:


рдоेрд╣рдирдд рдХी рдХрдоाрдИ рдЧрдИ ЁЯТ╕


рднрд░ोрд╕ा рдЯूрдЯा ЁЯШв


рдФрд░ рдбрд░ рдмैрда рдЬाрддा рд╣ै ЁЯШи





рддो рдЪрд▓िрдП,

рдЖрдЬ рдмिрдиा рдШुрдоा-рдлिрд░ा рдХे

ЁЯСЙ рдкूрд░ी рд╕рдЪ्рдЪाрдИ рд╕рдордЭрддे рд╣ैं।




ЁЯдФ KYC рдл्рд░ॉрдб рдХे рдмाрдж рдмैंрдХ рдХा role рдХ्рдпा рд╣ोрддा рд╣ै?


рд╕ीрдзी рдмाрдд ЁЯСЗ


ЁЯСЙ рдмैंрдХ рддुрд░ंрдд action рд▓े рд╕рдХрддा рд╣ै,

рд▓ेрдХिрди рд╣рд░ рдХेрд╕ рдоें рдкैрд╕ा рд╡ाрдкрд╕ рдирд╣ीं рдЖрддा।


рд╕рдм рдХुрдЫ depend рдХрд░рддा рд╣ै:


рдЖрдкрдиे рдХिрддрдиी рдЬрд▓्рджी report рдХिрдпा ⏰


рдЧрд▓рддी рдХिрд╕рдХी рдеी ❓


рдкैрд╕ा рдХрд╣ाँ рдЧрдпा ЁЯТ╕




ЁЯЪй рдмैंрдХ рдХрдм рдорджрдж рдХрд░рддा рд╣ै? (Important)


1️⃣ рдЖрдкрдиे рддुрд░ंрдд complaint рдХी ЁЯУЮ


рдЕрдЧрд░:


24 рдШंрдЯे рдХे рдЕंрджрд░


рдмैंрдХ рдХो call / email рдХिрдпा



рддो: ЁЯСЙ рдмैंрдХ account freeze рдХрд░ рд╕рдХрддा рд╣ै

ЁЯСЙ рдЖрдЧे рдХा рдиुрдХрд╕ाрди рд░ोрдХ рд╕рдХрддा рд╣ै ✅




2️⃣ Fraud рдЖрдкрдХी рдЧрд▓рддी рдХे рдмिрдиा рд╣ुрдЖ ЁЯШо


рдЕрдЧрд░:


рдЖрдкрдиे OTP рдирд╣ीं рджिрдпा


PIN share рдирд╣ीं рдХिрдпा


Link рдкрд░ click рдирд╣ीं рдХिрдпा



рддो: ЁЯСЙ Recovery рдХा chance рдЬ़्рдпाрджा рд╣ोрддा рд╣ै।





3️⃣ рдкैрд╕ा рдЕрднी settle рдирд╣ीं рд╣ुрдЖ ЁЯТ╕


рдХрдИ рдмाрд░ transaction:


Pending рд░рд╣рддी рд╣ै


рдпा hold рдоें рд╣ोрддी рд╣ै



рдРрд╕े рдоें: ЁЯСЙ рдмैंрдХ рдкैрд╕ा рд░ोрдХ рд╕рдХрддा рд╣ै ЁЯЫС





⚠️ рдмैंрдХ рдХрдм рд╣ाрде рдЦрдб़े рдХрд░ рджेрддा рд╣ै?


рдпрд╣ рд╕рдмрд╕े рдХрдб़рд╡ी рд╕рдЪ्рдЪाрдИ рд╣ै ЁЯШФ


рдЕрдЧрд░:


рдЖрдкрдиे рдЦुрдж OTP рджिрдпा ЁЯФР


Fake KYC link рднрд░ा ЁЯФЧ


Screen sharing рдХी ЁЯУ▓



рддो рдмैंрдХ рдХрд╣рддा рд╣ै:


> “рдпрд╣ customer рдХी рдЧрд▓рддी рд╣ै”




рдФрд░: ЁЯСЙ Refund рдХा chance рдмрд╣ुрдд рдХрдо рд╣ो рдЬाрддा рд╣ै।


рдЗрд╕ी рд╡рдЬрд╣ рд╕े KYC рд▓िंрдХ рдХा рдЦेрд▓ рдЗрддрдиा рдЦрддрд░рдиाрдХ рд╣ै

ЁЯСЙ рдмैंрдХ рдЕрдХाрдЙंрдЯ рд╕े рдкैрд╕ा рдЙрдб़рдиे рдХे рдкीрдЫे KYC рд▓िंрдХ рдХा рдЦेрд▓





ЁЯШб рд▓ोрдЧ рд╕рдмрд╕े рдмрдб़ी рдЧрд▓рддी рдХрд╣ाँ рдХрд░рддे рд╣ैं?


рдЬрдм:


KYC рдкूрд░ी рд╣ोрдиे рдХे рдмाрдж рднी call рдЖрддी рд╣ै


рдлिрд░ рднी рд▓ोрдЧ рднрд░ोрд╕ा рдХрд░ рд▓ेрддे рд╣ैं



рдЬрдмрдХि рд╕рдЪ्рдЪाрдИ рдпे рд╣ै ЁЯСЗ

ЁЯСЙ KYC рдкूрд░ा рд╣ै рдлिрд░ рднी рдХॉрд▓ рдЖ рд░рд╣ी рд╣ै? рдпрд╣ीं рд╕े рд╕्рдХैрдо рд╢ुрд░ू рд╣ोрддा рд╣ै





✅ KYC рдл्рд░ॉрдб рдХे рдмाрдж рддुрд░ंрдд рдХ्рдпा рдХрд░ें? ЁЯЫб️


рдЕрдЧрд░ рдХрднी рдРрд╕ा рд╣ो рдЬाрдП рддो рдШрдмрд░ाрдПँ рдирд╣ीं ЁЯШМ

рдпे steps рддुрд░ंрдд follow рдХрд░ें ЁЯСЗ


1️⃣ рдмैंрдХ рдХो рддुрд░ंрдд call рдХрд░ें ЁЯУЮ

2️⃣ Account / card block рдХрд░рд╡ाрдПँ ⛔

3️⃣ Written complaint рджрд░्рдЬ рдХрд░ें ЁЯУЭ

4️⃣ Cyber crime portal рдкрд░ report рдХрд░ें ЁЯзС‍ЁЯТ╗

5️⃣ Complaint number рд╕ंрднाрд▓рдХрд░ рд░рдЦें ЁЯУД


⏰ рдЬिрддрдиी рдЬрд▓्рджी action, рдЙрддрдиी рдЬ़्рдпाрджा рдЙрдо्рдоीрдж




ЁЯШМ рд░ाрд╣рдд рдХी рдмाрдд (Important)


рд╣рд░ KYC рдл्рд░ॉрдб рдоें:


рдмैंрдХ рдмेрдХाрд░ рдирд╣ीं рд╣ोрддा


рдорджрдж рдХी рдХोрд╢िрд╢ рдЬ़рд░ूрд░ рдХрд░рддा рд╣ै



рд▓ेрдХिрди: ЁЯСЙ рд╕рдмрд╕े рдЬ़्рдпाрджा power

рдЖрдкрдХी рд╕рддрд░्рдХрддा рдоें рд╣ोрддी рд╣ै।





ЁЯПБ рдиिрд╖्рдХрд░्рд╖ ЁЯза


ЁЯСЙ KYC рдл्рд░ॉрдб рдХे рдмाрдж

рдмैंрдХ рдорджрдж рдХрд░рддा рд╣ै рдпा рдирд╣ीं,

рдпрд╣ depend рдХрд░рддा рд╣ै:


рдЖрдкрдиे рдХ्рдпा рдЧрд▓рддी рдХी


рдХिрддрдиी рдЬрд▓्рджी report рдХिрдпा



рдЕрдЧрд░ рдЖрдк:


рд╕рдордп рдкрд░ рдЬाрдЧ рдЧрдП


рд╕рд╣ी рдХрджрдо рдЙрдаाрдП



рддो рдиुрдХрд╕ाрди рд░ोрдХा рдЬा рд╕рдХрддा рд╣ै ✅


рдпрд╣ рдпोрдЬрдиा/рдЬाрдирдХाрд░ी рдЖрдо рд▓ोрдЧों рдХे рд▓िрдП рдмрд╣ुрдд рдЙрдкрдпोрдЧी рд╣ै। рдЕрдЧрд░ рдЖрдк рд╕рд╣ी рдкाрдд्рд░рддा рд░рдЦрддे рд╣ैं, рддो рдЗрд╕рдХा рд▓ाрдн рд▓ेрдХрд░ рдЕрдкрдиे рдФрд░ рдЕрдкрдиे рдкрд░िрд╡ाрд░ рдХे рднрд╡िрд╖्рдп рдХो рд╕ुрд░рдХ्рд╖िрдд рдХрд░ рд╕рдХрддे рд╣ैं।

рдЕрдЧрд░ рдЖрдкрдХो рдпрд╣ рдЬाрдирдХाрд░ी рдкрд╕ंрдж рдЖрдИ рд╣ो, рддो рдЗрд╕े рдЬрд░ूрд░ рд╢ेрдпрд░ рдХрд░ें

рдиोрдЯ: рдХिрд╕ी рднी рд╡िрдд्рддीрдп рдпा рд╕рд░рдХाрд░ी рдпोрдЬрдиा рд╕े рдЬुрдб़ा рдиिрд░्рдгрдп рд▓ेрдиे рд╕े рдкрд╣рд▓े рдЖрдзिрдХाрд░िрдХ рдЬाрдирдХाрд░ी рдЕрд╡рд╢्рдп рдЬांрдЪ рд▓ें।