😱 ATM से कैश निकालते वक्त बिजली चली गई? पैसा फंसा या कट गया तो ऐसे मिलेगा पूरा रिफंड ki

 

🧾 ATM में बिजली जाने पर क्या-क्या हो सकता है?

ATM से पैसे निकालते समय अगर अचानक बिजली चली जाए, तो घबराने की जरूरत नहीं है। ऐसी स्थिति में आमतौर पर ये 3 बातें हो सकती हैं:

1️⃣ लेनदेन अपने-आप रद्द हो जाए

अगर पैसा मशीन से बाहर नहीं आया, तो कई बार ट्रांजैक्शन रद्द हो जाता है और पैसा आपके खाते से कटता ही नहीं।

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2️⃣ पैसा कट गया, लेकिन हाथ में नहीं आया

यह सबसे आम समस्या है। खाते से पैसे कट जाते हैं, लेकिन ATM से कैश नहीं निकलता।

3️⃣ पैसा मशीन में फंस गया

कभी-कभी कैश डिस्पेंसर में ही पैसा अटक जाता है, जिसे बाद में बैंक जांच के बाद खुद ही रिफंड कर देता है।

🧘‍♂️ ऐसी स्थिति में सबसे पहले क्या करें?

✅ 1. घबराएं नहीं और रसीद संभालें

अगर ATM स्लिप निकली है, तो उसे जरूर संभालकर रखें। यह आपकी सबसे बड़ी सबूत होती है।

✅ 2. तुरंत बैंक को जानकारी दें

अपने बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें या नजदीकी ब्रांच में जाकर बताएं कि

“ATM से पैसे निकालते समय बिजली चली गई और पैसा नहीं मिला, लेकिन खाते से कट गया।”

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✅ 3. शिकायत दर्ज करें (Complaint Number लें)

शिकायत करते समय ये जानकारी जरूर दें:

ट्रांजैक्शन की तारीख

समय

ATM की जगह

कितनी राशि निकालनी थी

👉 Complaint Number लेना बहुत जरूरी है, यही आगे काम आता है।

⏳ पैसे कब तक वापस मिलते हैं?

💡 RBI के नियमों के अनुसार:

बैंक को 7 कार्यदिवस (Working Days) के अंदर पैसा वापस करना होता है

कई मामलों में 24 घंटे के अंदर भी रिफंड आ जाता है

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⚠️ अगर 7 दिन में पैसा वापस न आए तो?

बैंक को हर दिन के हिसाब से मुआवजा (Penalty) देना पड़ सकता है

आप बैंकिंग लोकपाल (Banking Ombudsman) में भी शिकायत कर सकते हैं

📌 जरूरी बातें जो हमेशा याद रखें

✔️ ATM स्लिप या SMS अलर्ट संभालकर रखें

✔️ शिकायत जल्दी करें, देरी न करें

✔️ Complaint Number जरूर लें

✔️ RBI के नियम आपके साथ हैं, डरने की जरूरत नहीं