😨 ATM से पैसा नहीं निकला लेकिन कट गया? 7 दिन में ऐसे मिलेगा पूरा रिफंड (RBI Rules)

 

अगर आप ATM से पैसे निकालने गए और कैश नहीं निकला, लेकिन अकाउंट से पैसे कट गए, तो घबराने की बिल्कुल ज़रूरत नहीं है।

👉 RBI (भारतीय रिज़र्व बैंक) ने इसके लिए साफ नियम बनाए हैं।

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✅ RBI का सीधा नियम क्या कहता है?

RBI के नियमों के अनुसार:

अगर ATM ट्रांजैक्शन फेल हो जाता है

यानी पैसा नहीं निकलता लेकिन अकाउंट से कट जाता है

👉 तो बैंक को 7 वर्किंग डे के अंदर आपका पैसा वापस करना ही होगा।

अगर बैंक ऐसा नहीं करता, तो वह नियमों का उल्लंघन माना जाता है।

📞 Step 1: बैंक कस्टमर केयर में शिकायत करें

सबसे पहले अपने बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें।

आपको ये जानकारी देनी होगी:

ATM का स्थान

ट्रांजैक्शन की तारीख और समय

कटी हुई रकम.

अकाउंट नंबर (आखिरी 4 अंक)

👉 शिकायत दर्ज होते ही आपको Complaint Number मिलेगा, इसे संभालकर रखें।

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🏦 Step 2: बैंक ब्रांच में लिखित शिकायत दें

अगर हेल्पलाइन से समाधान नहीं होता, तो:

अपनी होम ब्रांच जाएँ

लिखित शिकायत दर्ज कराएँ

ATM स्लिप (अगर है) और ID साथ रखें

बैंक अधिकारी आपकी शिकायत को सिस्टम में डालकर जांच शुरू करेगा।

⚖️ Step 3: बैंक नहीं सुन रहा? तो बैंकिंग लोकपाल जाएँ

अगर 7 दिन बीत गए और पैसा नहीं आया:

👉 आप Banking Ombudsman (बैंकिंग लोकपाल) में शिकायत कर सकते हैं।

यह शिकायत:

ऑनलाइन

बिल्कुल फ्री

RBI के तहत होती है

अक्सर लोकपाल में शिकायत के बाद बैंक जल्दी पैसा लौटा देता है।

⏰ पैसा कितने दिन में वापस आता है?

ज़्यादातर मामलों में: 2–5 दिन

अधिकतम समय: 7 वर्किंग डे

अगर देरी होती है, तो बैंक पर जुर्माना भी लग सकता है।

⚠️ ध्यान रखने वाली जरूरी बातें

हर ATM ट्रांजैक्शन का SMS संभालकर रखें

Complaint Number कभी न खोएँ

7 दिन से ज्यादा इंतज़ार न करें

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✅ Conclusion

ATM से पैसा न निकलना लेकिन कट जाना आम समस्या है, लेकिन आपका पैसा डूबता नहीं है।

RBI के नियम आपके साथ हैं — बस सही तरीके से शिकायत करें और पूरा पैसा वापस पाएँ 💸😊